2016年的云棲大會(huì)上，馬云提出“電商即將消失，新零售即將來(lái)臨”的觀點(diǎn)。這一觀點(diǎn)的誕生，促使越來(lái)越多的人開(kāi)始關(guān)注新零售。

 

　　在我們看來(lái)，不管誰(shuí)去誰(shuí)留，最終改變的都是人們的購(gòu)物方式，使得電商物流得到了高速發(fā)展。

 

　　新零售趨勢(shì)下，倉(cāng)儲(chǔ)端必然也會(huì)相應(yīng)作出調(diào)整。

 

　　比如：通過(guò)提高自身服務(wù)質(zhì)量來(lái)提升用戶體驗(yàn)值，而這更多的顯現(xiàn)在倉(cāng)儲(chǔ)管理當(dāng)中。

 

　　如何對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行了有效管理，從而實(shí)現(xiàn)提高自身服務(wù)質(zhì)量？

 

　　首先，新零售趨勢(shì)下，產(chǎn)品的包裝在效率的提升、倉(cāng)庫(kù)的規(guī)范等方面起到重要的作用。要想對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行有效的管理首先要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行管理。

 

　　舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子：

 

　　產(chǎn)品的包裝全部使用標(biāo)準(zhǔn)件，但是統(tǒng)一的包裝又不單指外包裝一樣，還包括帶有統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)，無(wú)論是從大小、位置還是從其他的要素。這樣做不管是從起點(diǎn)還是到最終的環(huán)節(jié)，都會(huì)是統(tǒng)一性的操作，減少了中間繁雜的過(guò)程。對(duì)于各環(huán)節(jié)的效率肯定是有提升的。

 

　　對(duì)于倉(cāng)庫(kù)規(guī)范來(lái)講，統(tǒng)一的包裝會(huì)讓倉(cāng)庫(kù)更加合理、美觀。畢竟倉(cāng)庫(kù)是員工工作的環(huán)境，良好的環(huán)境才能奠定員工積極的工作態(tài)度，從而對(duì)下一步工作有好的影響。

 

　　所以說(shuō)先把產(chǎn)品管理好，是管理好倉(cāng)庫(kù)的首要任務(wù)。

 

　　當(dāng)然，在人員管理上更應(yīng)該有新穎的想法。倉(cāng)儲(chǔ)管理具體實(shí)施分為：“三部”管理與“五化”管理。

 

　　“三部”管理：

 

　　參謀部——據(jù)楊闖透露，他組織了一個(gè)創(chuàng)新規(guī)劃小組。主要負(fù)責(zé)創(chuàng)新、優(yōu)化、數(shù)據(jù)與規(guī)劃。在流程的改造與升級(jí)、揀貨路徑的合理分析與優(yōu)化等方面做出突出貢獻(xiàn)。

 

　　作戰(zhàn)部——再好的想法也得有人去實(shí)施，而且是達(dá)到預(yù)期效果的實(shí)施。這里的作戰(zhàn)部就是負(fù)責(zé)創(chuàng)新與優(yōu)化的落地、運(yùn)營(yíng)管理。同時(shí)也是與其他兩部協(xié)調(diào)的橋梁。

 

　　政治部——俗話說(shuō)“得民心者的天下”。對(duì)于公司而言，一切從員工出發(fā)、用心關(guān)懷員工的每一點(diǎn)，讓員工在公司感覺(jué)到溫暖，幫助他們解決生活上的問(wèn)題，這樣他們才能把活干的舒心。政治部就是從員工各方面，盡最大的可能去關(guān)心、幫助員工。

 

　　“五化”管理主要包括：標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、信息化、數(shù)據(jù)化以及持續(xù)優(yōu)化。

 

　　標(biāo)準(zhǔn)化（即SOP）：操作手冊(cè)、每個(gè)崗位的，每個(gè)流程中的、每個(gè)操作都有章可循。

 

　　告訴員工要做什么，怎么做。是培訓(xùn)新員工，和評(píng)定員工作業(yè)質(zhì)量的核心依據(jù)。注：新員工的培訓(xùn)，不能僅靠老帶新的口頭和手把手。

 

　　規(guī)范化約束力：確保標(biāo)準(zhǔn)化的執(zhí)行。依勞所得，獎(jiǎng)懲有章，管理公平。

 

　　告訴員工不做，做錯(cuò)會(huì)如何。做多少，做好做壞分別會(huì)如何。制度、獎(jiǎng)懲、人事制度（正負(fù)激勵(lì)，晉升）等等。

 

　　信息化溝通：溝通程序化

 

　　信息傳遞的能力，速度，準(zhǔn)確，存儲(chǔ)。最終體現(xiàn)在效率和成本中。

 

　　不相信口頭，任何動(dòng)作都會(huì)留下記錄，規(guī)劃作業(yè)，不給員工犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)才是好管理。信息化不僅是軟件（ERP，WMS，TMS、SCM、OMS），OA 電腦 手持都是信息化的一部分。

 

　　數(shù)據(jù)化的結(jié)果，結(jié)果導(dǎo)向過(guò)程。

 

　　告訴我們結(jié)果如何，問(wèn)題在哪，指導(dǎo)我們制定問(wèn)題解決的方案。

 

　　數(shù)據(jù)是分析問(wèn)題的核心依據(jù)?？拷?jīng)驗(yàn)、估計(jì)、拍腦袋的管理會(huì)留隱患。

 

　　持續(xù)優(yōu)化根據(jù)自身和外部環(huán)境的變化，需要持續(xù)的調(diào)整、優(yōu)化。商品結(jié)構(gòu)，作業(yè)難度，發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn)，管理調(diào)整的變化。

 

　　把創(chuàng)新能力從公司帶到行業(yè)，進(jìn)入到市場(chǎng)，幫助有需要倉(cāng)庫(kù)升級(jí)改造和規(guī)劃的企業(yè)。把運(yùn)營(yíng)能力帶到社會(huì)，參與競(jìng)爭(zhēng)促進(jìn)行業(yè)的生態(tài)發(fā)展。