問題闡述：

 

　　倉庫揀貨作業(yè)按照區(qū)域劃分，專人負(fù)責(zé)各區(qū)域的貨物管理。揀貨作業(yè)完畢后，盤點(diǎn)發(fā)現(xiàn)部分產(chǎn)品短少，且經(jīng)過反復(fù)核對(duì)，當(dāng)日出貨揀貨無誤。

 

　　分析短少的原因，并制定對(duì)應(yīng)的處理措施。

 

　　影響因素分析：

 

　　一、人員因素：

 

　　1、人員的作業(yè)責(zé)任心

 

　　作業(yè)人員由于薪資福利、管理模式等因素，產(chǎn)生了對(duì)工作的消極作業(yè)心態(tài)，從而影響了作業(yè)責(zé)任心。

 

　　2、人員的作業(yè)技能

 

　　日常作業(yè)中沒有適當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制，導(dǎo)致作業(yè)人員對(duì)于作業(yè)技能的提高缺乏積極性。

 

　　二、設(shè)備因素：

 

　　1、設(shè)備不足

 

　　考慮到整體作業(yè)成本效應(yīng)，故對(duì)于作業(yè)中短期的設(shè)備需求，予以滯后性的補(bǔ)充，從而短期會(huì)出現(xiàn)設(shè)備不足造成的作業(yè)缺失。

 

　　2、人員不足

 

　　造成的因素同設(shè)備不足相同。

 

　　三、系統(tǒng)因素：

 

　　1、系統(tǒng)運(yùn)行速度

 

　　實(shí)際作業(yè)基本以系統(tǒng)作為支持平臺(tái)，系統(tǒng)因日積月累的數(shù)據(jù)導(dǎo)致處理速度的下降，直接影響了現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的準(zhǔn)確性。

 

　　2、系統(tǒng)的準(zhǔn)確性

 

　　冗余數(shù)據(jù)、錯(cuò)誤操作造成的系統(tǒng)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤是最直接的影響因素。

 

　　四、環(huán)境因素：

 

　　環(huán)境因素主要是指因倉儲(chǔ)條件限制，導(dǎo)致作業(yè)動(dòng)作受到局限，而造成了作業(yè)過程中錯(cuò)誤率的上升。

 

　　五、制度因素：

 

　　完善的管理制度、有效的管理機(jī)制，可以將整個(gè)作業(yè)過程中不利因素造成的影響縮小化，制度因素也就成為了所有因素中的主要影響因素。

 

　　確定主要影響因素，制定解決方案

 

　　以上的五個(gè)因素，我們經(jīng)過仔細(xì)的分析，可以知道設(shè)備因素、環(huán)境因素是客觀存在的，對(duì)于我們的影響也是可以通過靈活調(diào)控而控制的；系統(tǒng)因素需要通過配置來改善；人員因素、制度因素最后成為了造成我們問題的關(guān)鍵因素。

 

　　選定方案的執(zhí)行計(jì)劃：

 

　　根據(jù)我們選定的方案目標(biāo)，我們將制定如下的考核制度：

 

　　1、首先將作業(yè)人員分組，并平均分配作業(yè)內(nèi)容，力求公平的競(jìng)爭(zhēng)。

 

　　2、以共識(shí)的且易獲取的作業(yè)數(shù)據(jù)作為考核指標(biāo)，進(jìn)行透明化的評(píng)比。

 

　　3、組織專門的考核小組，對(duì)日常作業(yè)情況進(jìn)行考評(píng)。

 

　　4、每月評(píng)比結(jié)果進(jìn)行公開宣布，并按照考核制度給予優(yōu)勝組獎(jiǎng)勵(lì)。

 

　　5、對(duì)于最差的組組織開展學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高作業(yè)技能。