1、集成

 

　　倉庫不是一個孤島。在公司內部，WMS最起碼需要與財務、銷售、訂單加工無縫集成，并且依靠公司、生產、零售、人力資源和其他系統(tǒng)。對外，倉庫需要與供應商和運輸商、客戶打交道，還可能直接同終端用戶、第三方物流、稅務、廢物處理商、衛(wèi)生部門、監(jiān)管部門、審計員等打交道。

 

　　WMS供應商貌似合理地創(chuàng)建并證明其行之有效的接口：也許與其他一些常用的系統(tǒng)進行交互。他們也能夠證明這些接口能夠繼續(xù)升級和更新。

 

　　2.遺留系統(tǒng)

 

　　在WMS或其他方面，許多公司都背負著“遺留”系統(tǒng)，特別是在企業(yè)合并和收購以后。在短期內更換這些系統(tǒng)往往既不經濟也不合時宜。“大爆炸”式地進行系統(tǒng)轉換或升級可能會帶來不可接受的操作風險。新的WMS需要能夠與遺留系統(tǒng)和諧工作，能夠在功能上和地理上順利展開，實現(xiàn)可控的增量。

 

　　3.可視化

 

　　WMS的一個主要功能是對系統(tǒng)中所有貨物的位置和狀態(tài)提供可視化：不僅在倉庫內部，而且在運輸途中，在供應商或客戶的裝卸臺，或者其他相關倉庫和地址，甚至是終端用戶的退貨過程。但“可視化”并不是說這幾個地方全都把數(shù)據打印出來，而是系統(tǒng)必須以容易理解的形式發(fā)送實時報告給詢問者，并清楚地標示出實際的或潛在的問題。

 

　　不只是物理位置和庫存狀態(tài)可視化，還在于它采集了整個供應鏈的成本?？梢暬仨氈饾u擴展到其他合作伙伴。供應商需要提前知道需求量，倉庫需要更新交貨時間和數(shù)量（尤其是計劃外的變動）。運輸承包商需要看到未來業(yè)務以便更有效地規(guī)劃路線。最重要的是，終端用戶希望能夠跟蹤他們的訂單狀態(tài)，從倉庫貨架到最后一公里。信息自動化很關鍵，從簡單的電子郵件到完整的EDI（電子數(shù)據交換）都需要可視化。

 

　　4.訂單揀選

 

　　訂單揀選比以前更復雜。一個特定的產品每次幾乎總是作為一個單獨的物品派送，其他則是通過箱子或托盤。訂單揀選越來越多地涉及多種箱子和托盤的混合組配，于是這增加了復雜性和犯錯的空間。不是所有的系統(tǒng)都能有效地處理這個問題。

 

　　同時，訂單揀選技術根據產品的性質，需求模式，物理位置限制和其他因素開發(fā)了不同的方法，優(yōu)化了使用。入庫也同樣能被優(yōu)化。越來越多的倉庫可能運行幾個不同的策略，或需要從一個策略變換到另一個策略（例如當應對激增的需求）。WMS 必須提供高度的靈活性以便有效地支持不同技術的應用。

 

　　5.退貨管理

 

　　在時尚和服裝等行業(yè)，退貨一直是一個問題。但是對于多數(shù)公司來說，這一小部分由特別程序管理起來比較容易，或者他們通常的做法是簡單地取消。但是由于網路零售的增長，退貨率大增，有的甚至高達50%也不稀罕，這樣他們的高效管理已經變成了一個不成則敗的問題。

 

　　最理想的是，提前接到退貨通知，WMS分配給適當?shù)耐素浨溃涸趥}庫內重新包裝或者交給第三方，或者銷售到二級市場。檢疫系統(tǒng)可能需要維護。庫存水平和位置必須更新，因為商品能被再次出售。因為有了提前預測，所以針對被退回的產品，供應商也應該作出調整。

 

　　6.勞動管理

 

　　倉庫運營本質上屬于勞動密集型，許多供應鏈活動有著明顯的波峰和波谷。WMS既要根據需求預期來預測未來勞動力需求，又要盡可能通過一些活動使高峰和低谷變得平滑。WMS應該能夠顯示延長加班時間是否經濟有效，或者雇傭臨時工，甚至當成本超過收益時減少業(yè)務。

 

　　WMS還具有監(jiān)控勞動力的功能，哪些員工操作快，哪些慢。不同的倉庫管理策略生產率也不同。勞動監(jiān)測不僅可以作為獎勵計劃的依據，還可以發(fā)現(xiàn)更有效的策略。

 

　　7.網絡訪問

 

　　網絡技術的影響非常深遠。也許當貨物還在運輸途中，客戶就希望通過他們的手機連接到系統(tǒng)改變交付方式。各種郵箱或包裹站智能系統(tǒng)正在被嘗試，既針對交付也針對退貨。這將需要客戶、運輸商，WMS（當然包括貨物本身）連接到網絡。“客戶”甚至是一臺“智能”冰箱或其他設備，可以訪問系統(tǒng)得知交貨時間，“談判”替代品和替代方案。未來可能涉及“預測”采購和定位——“大數(shù)據”可以讓零售商預測，準確率相當高。

 

　　所有這些發(fā)展都是時間問題，必須有網絡通信直接連接到WMS的核心功能。

 

　　8.定制功能

 

　　如上所述，所有的供應鏈在某種程度上是獨一無二的。例如，倉庫配套采購業(yè)務可能需要與具體的送貨人員培訓組裝產品。用于維修的存貨在某些行業(yè)可能變得重要。無論3D打印是否具有實際意義，但一些WMS可能需要作為一個分布式生產基地虛擬倉庫來操作。其他專業(yè)操作和要求也已經比比皆是，但是往往被高度管制。食品供應鏈環(huán)境監(jiān)測就是一個例子，是保稅倉庫操作的特殊要求。

 

　　9.假設情景分析

 

　　如果一切都按計劃進行，那么撰寫WMS就是一個微不足道的任務。但它不是。第一個需求是可視化。哪些事情將要發(fā)生？哪些資源可用來應付？第二是接近實時地能夠問“如果……？”

 

　　可以假定的場景范圍幾乎是無限的，從簡單的訂單延遲到滿足緊急需求，以及結合了商業(yè)街和電商庫存的長期影響。當然WMS不能孤立地運作，但它集成到其他系統(tǒng)應該能夠發(fā)揮作用。

 

　　10.面向未來

 

　　正如我們所見，供應鏈因許多外力而發(fā)生變化，WMS需要高度的靈活性，如果它不過時的話——在短期內確實是自己的遺留系統(tǒng)。系統(tǒng)需要隨著業(yè)務增長或萎縮而完全可調節(jié)。它需要適應新的或多個業(yè)務渠道、物理位置和業(yè)務關系。它還需要接入廣泛的技術，可用于輸入，輸出和查詢。

 

　　在倉庫內部，許多設備由技術掌控，WMS需要能夠支持語音揀選、燈光揀選等，當然也許是同時都支持。在即將來臨的未來，誰知道智能眼鏡或智能鏡頭是否會應用到倉庫？這也許就是最終解放雙手的揀選方式。